酒店回復：

尊敬的貴賓，您好。感謝您下榻西安華美達兆瑞酒店并對我們進行點評。很遺憾酒店的衛生和設施未能令您滿意！您的意見對我們非常重要，我們已將您提出的意見與建議反饋給客房部與工程部并進行改進。舒適的住宿環境與悉心周到的服務是我們一直以來追求的目標。衷心期望您下次入住能繼續選擇我們酒店，我們將為您奉上更為舒適的入住體驗。

酒店回復：

非常感謝您選擇西安華美達兆瑞酒店，得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在今后的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！